A Sport Line busca garantir a satisfação dos seus clientes oferecendo produtos de qualidade e um processo transparente para trocas e devoluções. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, respeitando os direitos do consumidor em compras realizadas pela internet.
Caso o produto não sirva ou o cliente deseje trocar por outro modelo, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto:
Não tenha sinais de uso
Esteja com etiquetas originais
Esteja na embalagem original
Não apresente manchas, odores ou alterações
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Sport Line realizará a troca conforme disponibilidade em estoque.
Caso o cliente deseje trocar por um produto de valor diferente, poderá ser necessário realizar o pagamento da diferença.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
Nesse caso, o produto passará por uma análise de qualidade para confirmar o defeito.
Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto
Troca por outro produto disponível
Reembolso do valor pago
A troca ou devolução não será aceita caso o produto apresente:
Sinais de uso ou lavagem
Danos causados pelo cliente
Ausência de etiquetas originais
Alterações no produto
Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução, como:
Produtos brancos
Produtos personalizados ou sob encomenda
Para iniciar o processo, entre em contato com o atendimento da Sport Line.
WhatsApp: (+55 11 93928-9459)
E-mail: ([email protected])
Para agilizar o atendimento, envie:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Em casos de defeito ou erro no envio, a Sport Line arcará com os custos de frete.
Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Caso seja solicitado o reembolso, ele será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito:
O estorno poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora do cartão.
Pix ou boleto:
O valor será devolvido em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
